这个是兰州市的市长热线，只要你关心的问题都可以进行咨询和投诉，一般他们接到电话后会详细记录你的问题，然后会问对应的管理部门，把问题反馈过去，他们还会留下你的联系方式，过几周或者更长的时间有个回访，问是否有人联系，问题是否解决。总的来说还是很有作用。
12345.政务便民热线，俗称市长热线！兰州市人民政府设立的，不管您是遇到了什么问题，都可以打12345咨询投诉，拖欠工资，通信问题投诉，公共服务，行政管理，社会管理等各种便民服务！所以说市民如果遇到各种问题，或者咨询都可以拨打12345便民服务热线
如果个人在兰州拉面里吃到了污染的，或者是变质的兰州拉面，可以到消费者协会啊。进行投诉。也就是可以拨打11315。消费者维护权利，总部进行消费者权利的维护。也可以拨打当地的工商局。卫生局。这些相关的部门会对这个变质的兰州拉面馆进行相关的处罚。亲的，关门罚款。重的话，直接吊销营业执照。所以说兰州拉面虽然是非物质文化遗产，但他是受国家保护，也是受国家管理的特殊餐饮部门。
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